Wat zijn de servicenormen van gemeente Oostzaan?

Bent u ontevreden over de dienstverlening of over de handelswijze van de gemeente, dan kunt u een klacht indienen. Dit kan online, telefonisch of schriftelijk. 

Een klacht gaat bijvoorbeeld over:

• het te laat afhandelen van brieven of vragen

• het krijgen van te weinig of onjuiste informatie

• het gedrag van medewerkers of bestuurders

Hieronder vindt u het kwaliteitshandvest van gemeente Oostzaan, met onze servicenormen.